對(duì)于可樂(lè)“含氯水”事件，目前公眾質(zhì)疑最多的是退換貨問(wèn)題。
在事故被曝光后，對(duì)于已流通市場(chǎng)流量計(jì)的產(chǎn)品，針對(duì)公眾提出的“是否召回”、“是否賠償”問(wèn)題，可口可樂(lè)此前一直回避，不斷強(qiáng)調(diào)其產(chǎn)品是安全的。
4月30日，可口可樂(lè)發(fā)布的致歉聲明未提到孔板流量計(jì)召回問(wèn)題，因此被指“誠(chéng)意不足”。5月2日，可口可樂(lè)做出了“換回”產(chǎn)品的決定，但堅(jiān)持不接受退貨。
昨日蘇燕表示，公司決定對(duì)2月4日—8日期間山西廠生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行換貨處理，消費(fèi)者可以撥打熱線電話（4006406868）提出要求，如果有消費(fèi)者要求退貨，也會(huì)給予滿足。“我們的工作人員會(huì)根據(jù)記錄提供服務(wù)。所有這個(gè)期間的產(chǎn)品都將按照要電磁流量計(jì)求封存，并在質(zhì)監(jiān)局的監(jiān)督下進(jìn)行銷毀。”蘇燕說(shuō)。
此外，對(duì)于退換貨是否僅限于未開(kāi)包V錐流量計(jì)產(chǎn)品，魯大衛(wèi)表示，開(kāi)了包的也可以接受。
昨日18時(shí)30分左右，記者撥通了熱線，客服表示可以提供上門退換服務(wù)，但目前尚未收到“開(kāi)包渦街流量計(jì)產(chǎn)品也可以退換”的指示。
據(jù)了解，該批次“含氯水”可口可樂(lè)共計(jì)121058箱，流入市場(chǎng)76391箱，質(zhì)監(jiān)部門封存44667箱 |
